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Management de la qualité et de la performance : construire un cadre de référence pour de nouvelles pratiques de management / Jacques Ségot, Julie Raymond, Lise Favier
Livre
Edité par Lexitis éd. : DL 2011
Une analyse des 25 principaux référentiels, méthodes et outils du management de la qualité et de la performance, avec une histoire de la qualité et une description de ses acteurs en France.
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