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Vaincre les objections des clients : techniques de réfutation et réponses aux 55 objections les plus fréquentes / Michaël Aguilar

Livre

Aguilar, Michaël. Auteur

Edité par Dunod : impr. 2012

55 types d'objections possibles sont évoqués avec les meilleures réponses correspondant à différentes situations et divers genres d'interlocuteurs. Une attention particulière est accordée aux objections relatives aux prix qui constituent souvent le talon d'Achille des commerciaux.

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