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Piloter la qualité de service et réussir ses évaluations / François Charleux, Sylvain Jouve

Livre

Charleux, François - Psychosociologue, consultant, directeur de ressources humaines et organisation Spécialiste de l'évaluation | Jouve, Sylvain

Edité par ESF Editeur : 2016

Le décryptage de tous les dispositifs réglementés au bénéfice des usagers, accompagné de conseils pour améliorer la qualité de service des établissements sociaux et médico-sociaux et d'outils prêts à emploi pour réussir une évaluation externe.

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