Manager l'expérience client-collaborateur : vers l'éthique du care / Benoît Meyronin

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Manager l'expérience client-collaborateur : vers l'éthique du care / Benoît Meyronin

Livre

Edité par : 2020

Retour sur les fondamentaux du management marketing des services. Présentation, illustrée de cas pratiques, des outils mis en oeuvre pour développer la culture du service suivant les entreprises concernées. Avec de nouvelles études de cas portant sur diverses entreprises industrielles, des secteurs publics marchands ou non marchands, de PME et du secteur de l'e-commerce.

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Localisation: Bibliothèque Universitaire

Type de document: Livre
Langue: français
Description physique: 1 vol. (VI-247 p.) ; fig., tabl., couv. ill. en coul. ; 22 cm

Date de publication

2020

Note sur les bibliographies

Notes bibliogr. et webogr. en bas de pages. Bibliogr. p. 237-245. Index.

Collection: Marketing / Communication

ISBN: 978-2-10-080890-8
EAN: 9782100808908

Sujets

Classification

Economie

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