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Toutes les techniques de questionnement et d'écoute active / Marie-Josée Couchaere

Livre

Couchaere, Marie-Josée (1954-....)

Edité par ESF Editeur : 2014

Des conseils pour améliorer son sens de l'écoute en posant les bonnes questions (structurer les entrevues, recueillir les informations, mettre fin aux incertitudes, prendre une décision, etc.) et la qualité de ses entretiens en pratiquant une écoute active (cerner ses interlocuteurs, développer son empathie, aiguiser son sens critique, désamorcer un conflit, etc.).

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