0 avis
Développer sa marque avec les réseaux sociaux / Gil Adamy
Livre
Edité par Vitrac éditeur : 2014
Dans ce livre, Gil Adamy a voulu démontrer que les marques vivent actuellement une vraie révolution, celle de leur nouvelle relation avec leurs clients et plus largement avec leurs écosystèmes. Cette révolution s'appelle le social média (facebook, Twitter...) qui installe une nouvelle manière conversationnelle où l'émetteur est à la fois récepteur, acteur, journaliste, citoyen, censeur, délateur, régulateur, force de proposition...L'expérience des réseaux sociaux montre que cette transversalité remet en question la relation du consommateur à la marque du citoyen au politique, de l'individu à l'employeur. Le vécu de nombreuses entreprises en témoigne dans ces pages. Cette nouvelle réalité prend tout son sens et sa puissance lorsque ces consomm-acteurs agissent en communauté.Or les stratégies de marque sont encore trop souvent pensées en mode émetteur/récepteur. Il devient urgent qu'elles intègrent la communication conversationnelle dans leurs stratégies de communication.Un des effets induits du développement des réseaux sociaux est la remise en question du mode de gouvernance des entreprises. Elles seront contraintes de passer d'une organisation hiérarchiques à une organisation plate, plus réactive en cas de crise d'e-reputation.Cette nouvelle relation entre la marque et ses publics amène à changer de point de vue sur l'image de marque, sur la communication et l'innovation.
Voir la collection «Marketing e-business»
Autres documents dans la collection «Marketing e-business»
Consulter en ligne
Se procurer le document
Autre format
Issus de la même oeuvre
Suggestions
Du même auteur
