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Marketing H2H : la genèse du marketing Human-to-Human / Philip Kotler,... Waldemar Pfoertsch,... Uwe Sponholz,... [et al.]

Livre

Kotler, Philip (1931-....). Auteur | Pfoertsch, Waldemar (1951-....). Auteur | Sponholz, Uwe (1964-....). Auteur | Malaval, Philippe. Auteur. Adaptateur. Traducteur

Edité par Pearson : 2023

Les auteurs démontrent la nécessité d'une évolution du marketing afin de placer l'humain et l'expérience du consommateur au coeur de la stratégie. Ils expliquent comment faire avancer le modèle en s'appuyant sur l'automatisation, la numérisation, le design thinking et le service model, entre autres. ©Electre 2023

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